أسئلة بإجابات واضحة
إن لم تجد ما تبحث عنه هنا فاسألنا. نفضّل أن نخبرك بأن أمراً ما ليس جاهزاً على أن تفترض أنه كذلك.
البداية
ما هي Veteros؟
Veteros منصة توثيق مدعومة بالذكاء الاصطناعي للفرق البيطرية. منتجها الأول، المدوّن الذكي، يحوّل الاستشارة المسجّلة إلى مسودة ملاحظة منظمة يراجعها الطبيب البيطري ويعدّلها ثم يوقّعها. وهي تعمل إلى جانب نظام إدارة العيادة الذي تستخدمه، لا بديلاً عنه.
كيف أبدأ؟
سجّل مجانًا وأعدّ عيادتك داخل التطبيق. تبدأ بالخطة المجانية التي تشمل 3 ملاحظات يصوغها الذكاء الاصطناعي يومياً، ويستطيع المالك الترقية إلى Pro من داخل التطبيق.
على أي أجهزة ومتصفحات تعمل؟
تعمل Veteros في المتصفح، ويمكن تثبيتها تطبيقَ ويب على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب. جرى التحقق من التسجيل حتى الآن على متصفحات Chromium المكتبية، ولا يزال الاختبار جارياً على أجهزة iPhone وAndroid الحقيقية وعلى Safari وFirefox، وسننشر قائمة الأجهزة المدعومة عند اكتماله. التطبيقات الأصلية لنظامي iOS وAndroid مخطط لها ولم تُبنَ بعد.
هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟
لا. Veteros تطبيق ويب، ويمكنك إضافته إلى الشاشة الرئيسية تطبيقاً قابلاً للتثبيت إن رغبت.
التوثيق بالذكاء الاصطناعي
هل يكتب الذكاء الاصطناعي الملاحظة النهائية؟
لا. يكتب الذكاء الاصطناعي مسودة، ثم يراجعها الطبيب البيطري ويعدّل ما يلزم ويوقّعها. لا شيء يُوقَّع أو يُرسَل أو يُنفَّذ لمجرد أن نموذجاً أنتجه.
ما مدى دقة المسودات؟
لا ننشر رقماً للدقة. اختباراتنا الداخلية حتى الآن على استشارات قصيرة وهمية، والاستشارات الحقيقية مع الضجيج واختلاف اللهجات وتعدد المتحدثين أصعب. لهذا يرتبط كل قسم من المسودة بموضعه في نص المحادثة، ويوقّع الطبيب على كل ملاحظة.
ماذا تعني «مرتبطة بمصادرها»؟
كل جزء من المسودة يشير إلى اللحظات التي كُتب منها في نص المحادثة. اضغط على المصدر لتنتقل إلى تلك اللحظة وتتحقق من العبارة مقابل ما قيل فعلاً قبل التوقيع.
ماذا يحدث إذا لم يُناقَش أمر ما؟
تكتب المسودة «لم يُناقَش» في ذلك القسم بدلاً من ملئه، ويمكنك إضافته بنفسك قبل التوقيع.
هل تشخّص Veteros أو توصي بعلاج؟
لا. تنظّم Veteros ما قاله الطبيب البيطري أثناء الاستشارة، ولا تشخّص ولا تقترح علاجاً ولا تقدّم نصيحة طبية. وأسئلة العملاء الطبية أو المتعلقة بالأسعار تبقى دائماً لفريقك.
هل يمكنني التوثيق بالعربية والإنجليزية؟
نعم. الواجهة متاحة بالعربية والإنجليزية مع اتجاه كامل من اليمين إلى اليسار، ويختار كل طبيب لغة كتابة الملاحظة، وقد تختلف عن لغة الحديث في الغرفة. نموذج النسخ يدعم الاستشارات التي تمزج العربية والإنجليزية، لكننا لم نقِس بعد جودة النسخ على كلام عربي مسجّل، فراجع هذه المسودات بعناية إضافية.
هل تشمل الزيارة الواحدة أكثر من حيوان؟
نعم. الزيارة التي تضم أكثر من حيوان تنتج مسودة ملاحظة مستقلة لكل مريض.
ما أقصى مدة للتسجيل؟
حتى 60 دقيقة لكل تسجيل، ويمكن أن تضم الزيارة عدة تسجيلات. ويمكنك أيضاً رفع ملف صوتي موجود أو إملاء الملاحظة بنفسك.
القوالب
ما القوالب المتوفرة؟
تبدأ Veteros بثلاثين قالباً سريرياً، منها SOAP والفحص الدوري والتطعيم والأسنان وتقرير الجراحة وسجل التخدير والمراجعة والفرز الطارئ وملخص الخروج وخطاب الإحالة. ويمكن نسخ أي قالب جاهز وتخصيصه.
هل يمكنني بناء قالبي الخاص؟
نعم. صف الأقسام التي تريدها بلغة بسيطة أو عدّلها مباشرة. ويمكن أن يكون القالب شخصياً أو مشتركاً على مستوى العيادة أو المؤسسة كلها.
هل ستشبه المسودات أسلوبي في الكتابة؟
يمكنك اختيار النص المتصل أو النقاط، والاختصارات، ومستوى التفصيل. وهناك أسلوب متكيّف اختياري يتعلم من تعديلاتك على ملاحظاتك الموقّعة، ولا يراه أحد غيرك.
الخصوصية
هل تُستخدم بيانات العيادة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا تستخدم Veteros بيانات العيادة لتدريب النماذج. تعالج نماذج Gemini من Google الصوت والنص بموجب شروط الخدمة المدفوعة التي تستثني التدريب على البيانات. نحن بصدد إتمام هذه الشروط على حساب الإنتاج، وسنحدّث صفحة الثقة عند اكتمال ذلك.
كيف تُحمى بيانات العيادة؟
يُشفَّر الصوت والمستندات بخوارزمية AES-256-GCM قبل تخزينها، ويُقدَّم التطبيق عبر HTTPS، وتُفصل بيانات كل عيادة على مستوى قاعدة البيانات، ويسجّل سجل تدقيق غير قابل للتعديل كل وصول. التفاصيل، وما زال قيد التحقق، في صفحة الثقة.
كيف تعمل الموافقة على التسجيل؟
تختار كل عيادة خطوة الموافقة: بدون، أو إشعار، أو موافقة صريحة تُسجَّل قبل الزيارة، مع نص موافقة بالعربية والإنجليزية. وإذا سحب العميل موافقته يُحذف التسجيل ولا تُكتب مسودة. اتبع القانون المعمول به حيث تعمل عيادتك.
هل لديكم شهادة SOC 2؟
لا. تستعد Veteros لتدقيق SOC 2 من النوع الثاني، ولم يجرِ أي تدقيق بعد، لذا لا يوجد تقرير لمشاركته. ميزات الخصوصية لدينا مصممة لمساعدة العيادات على الوفاء بالتزامات اللائحة الأوروبية GDPR وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، وهذا ليس إقراراً بالامتثال القانوني.
التكامل
هل تحل Veteros محل نظام إدارة العيادة؟
لا. يبقى نظام إدارة العيادة المرجع الأساسي للمواعيد والفوترة والسجل الطبي، وتتولى Veteros إعداد التوثيق الذي تنسخه أو تصدّره إليه.
هل تتصل بأنظمة ezyVet أو Provet Cloud أو Vetspire أو Digitail؟
الموصلات الأربعة مبنية ومختبرة على بيانات اختبار وهمية فقط، ولم يُتحقق من أي منها بعد مع حساب عيادة فعلي، لذا لا تُقدَّم بعد. المسار الحالي هو النسخ أو التصدير إلى نظامك.
كيف تصل الملاحظة إلى نظام إدارة العيادة؟
انسخ الملاحظة الموقّعة بنقرة واحدة، أو صدّرها نصاً أو ملف PDF، ثم الصقها أو أرفقها في نظامك.
الأسعار
كم تكلفة Veteros؟
الخطة المجانية دون مقابل. وخطة Pro بسعر $49 شهرياً أو $490 سنوياً لشخص واحد، دون حد للذكاء الاصطناعي. وخطة الفريق بسعر $39 لكل مقعد طبيب شهرياً أو $390 سنوياً، وتُحسب لمقعدَي طبيب على الأقل، وفريق الدعم مجاناً. أما خطة المجموعات لعدة أماكن فبعرض سعر. الأسعار بالدولار الأمريكي.
هل توجد خطة مجانية؟
نعم. الخطة المجانية لشخص واحد، وتشمل 3 ملاحظات يصوغها الذكاء الاصطناعي و3 تسجيلات معالجة و20 سؤالاً للرفاق يومياً، تتجدد عند منتصف الليل. لا تُحتسب القراءة والتعديل والتوقيع والتصدير. ويمكنك الترقية إلى Pro أو الفريق من داخل التطبيق في أي وقت.
ماذا يحدث عند بلوغ الحد؟
لا تمنع الفوترة أبداً القراءة أو التعديل اليدوي أو التوقيع أو التصدير أو طلبات الخصوصية. يتوقف العمل الجديد بالذكاء الاصطناعي فقط حتى يتجدد الرصيد عند منتصف الليل، أو حتى الترقية.
العمل الجماعي
هل يحتاج الممرضون وموظفو الاستقبال إلى مقاعد مدفوعة؟
لا. في خطة الفريق يدفع الأطباء البيطريون فقط، بسعر $39 لكل مقعد طبيب شهرياً. أما الممرضون والفنيون وموظفو الاستقبال والمديرون فمقاعدهم مجانية، ولكلٍّ منهم رصيد يومي خاص من الذكاء الاصطناعي: 3 ملاحظات و3 تسجيلات و20 سؤالاً للرفاق.
من يمكنه توقيع الملاحظة؟
الأطباء البيطريون فقط. في Veteros ستة أدوار: المالك والمسؤول والطبيب البيطري والطبيب البديل والفني وموظف الاستقبال، ولا يرى كلٌّ منهم ولا يفعل إلا ما يسمح به دوره.
التوفر
هل Veteros متاحة الآن؟
نعم. Veteros متاحة الآن، ويمكن لأي عيادة بيطرية التسجيل. المدوّن الذكي والقوالب وملخص السجلات ومستندات العملاء متاحة اليوم. أما موصلات أنظمة إدارة العيادات والدخول الموحّد فمبنية لكنها لا تُقدَّم بعد، وكل ما لا يُقدَّم اليوم موصوف بذلك في هذا الموقع.
ما الدول التي تدعمونها؟
نبني Veteros للإمارات وأوروبا أولاً، ولتعمل في أي مكان، إذ تُضبط المنطقة الزمنية والعملة واللغة لكل عيادة على حدة. وإن كان لديك سؤال عن دولتك فتواصل معنا.
هل توجد قائمة انتظار؟
لا. Veteros متاحة الآن والتسجيل مفتوح. أنشئ حساباً وابدأ بالخطة المجانية فوراً.
